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为营造一个良好、宽松、稳定的社会环境，皮山县老干部局把老干部信访工作作为老干部工作的重中之重，老干部信访工作是加强与老干部之间联系的“桥梁纽带”和“窗口”，也是了解老干部思想动态的重要途径，通过老干部的来信来访，虚心听取老干部的合理诉求，准确把握老干部思想状态，在政策规定允许的范围内更到位地协调解决老干部政治生活待遇落实中存在的实际问题，为和谐社会建设营造一个良好、稳定的社会环境。
加强业务精通，提高信任度。老干部的来信、来访，反映了制度转型、利益调整过程中存在的突出问题，我们始终坚持做到耐心倾听老干部之声、了解老干部之忧的原则，及时有效的回应老干部遇到的难事、烦心事，让广大的老同志老有所依，让他们遇到难事首先想到向老干部局反映、倾诉，这既是对老干部局的信任，也是对党和政府的信任。
采取有效措施，耐心解疑释惑。老干局干部热心、耐心的接待每位老干部来信来访，让他们毫无保留地倾述所思所想，对所反映的问题因受政策和各方面条件的限制，一时解决不了的，通过耐心细致地解释政策工作，不能简单敷衍，更不能急躁，尽量满足老干部的需求，把矛盾解决在萌芽状态。
完善回访机制。坚持专人负责、定期回访，做到结果反馈到位。要按照“谁受理谁回复”的原则，把处理结果明明白白地反馈到老干部本人，要达到“有信必回，有访必接，有问有复，全部落实”的目标，认真征求信访老干部对办理结果的意见，切实保证信访办理的质量，防止信访问题出现反复。
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